PoV: De ce nu funcționează comunicarea în echipe
(și ce am învățat despre asta din webinar-ul eveniment alături de Costin Cadelcu)
În ultima perioadă, aud din ce în ce mai des același lucru de la antreprenoare:
„Oamenii nu mai răspund la fel.”
„Trebuie să repet de 3 ori același lucru.”
„Simt că vorbim, dar nu ne înțelegem.”
Și, în paralel, vedem un context economic în care:
- deciziile se amână
- presiunea crește
- echipele sunt mai reactive, mai stresate
În webinar-ul eveniment de marți alături de Costin Cadelcu, am pus lucrurile cap la cap și am ajuns la o concluzie simplă, dar inconfortabilă:
Problema nu este că oamenii nu ascultă.
Problema este că noi comunicăm ca și cum toți ar trebui să înțeleagă la fel.
Ce am învățat (și schimbă complet jocul)
Modelul Process Communication Model (PCM), dezvoltat de psihoterapeutul Taibi Kahler și folosit inclusiv de NASA, pornește de la o idee foarte clară:
Nu există „o comunicare bună”.
Există comunicare potrivită pentru fiecare tip de personalitate.
Și aici începe complexitatea — pentru că nu vorbim despre nuanțe mici, ci despre diferențe reale în:
- cum gândim
- ce ne motivează
- cum reacționăm în stres
Cele 6 tipuri de personalitate (pe scurt)
Fără să intru în teorie, îți las o hartă simplificată:
- Gânditorul – vrea logică, structură, claritate
- Perseverentul – vrea valori, sens, validare a opiniilor
- Empaticul – vrea conexiune, căldură, relație
- Imaginatorul – vrea spațiu, timp, liniște
- Rebelul – vrea interacțiune, energie, „fun”
- Promotorul – vrea acțiune, rezultate rapide, provocare
Acum vine partea importantă:
👉 Fiecare dintre acești oameni aude altceva din același mesaj.
Dacă vrei să (re)vezi webinarul susținut alături de Costin Cadelcu, ai mai jos link.
De unde apar, de fapt, conflictele
Un insight care mi-a rămas:
Conflictele nu apar din intenții rele.
Apar din decalajul dintre ce avem nevoie și ce primim.
Tu ceri claritate.
Celălalt are nevoie de conexiune.
Tu explici logic.
Celălalt vrea validare emoțională.
Tu vrei acțiune rapidă.
Celălalt are nevoie de timp să proceseze.
Și, fără să ne dăm seama, fiecare începe să creadă că:
„celălalt e dificil”.
Realitatea din business (pe care nu o putem ignora)
- 80% din timpul unui lider este comunicare
- 85% dintre angajați experimentează conflicte
- 34% dintre oamenii valoroși pleacă din cauza culturii organizaționale
Cu alte cuvinte:
Nu lipsa strategiei ne costă cel mai mult.
Ci lipsa unei comunicări adaptate.
Ce înseamnă asta pentru tine, ca antreprenoare?
Dacă ar fi să extrag 3 direcții concrete, acestea ar fi:
1. Nu mai comunica „cum îți vine natural”
Felul în care comunici tu funcționează… pentru tine.
Nu și pentru echipa, colaboratorii, șefii, clienții tăi.
2. Învață să observi, nu doar să vorbești
Limbajul oamenilor îți spune tot:
- folosesc logică sau emoție?
- vor detalii sau reacționează la energie?
- cer timp sau vor acțiune rapidă?
3. Adaptează, fără să-ți pierzi autenticitatea
Asta a fost o întrebare foarte bună în webinar:
„Nu devin neautentic dacă mă adaptez?”
Răspunsul meu este:
Nu.
Devii eficientă.
Autenticitatea nu înseamnă să comunici rigid într-un singur mod.
Înseamnă să rămâi tu, dar să alegi cum ajungi la celălalt.
Vino să discutăm ce înseamnă asta în afacerea ta
Concluzia mea
Dacă vrei o echipă care performează, nu este suficient să ai:
- obiective clare
- procese bune
- oameni competenți
Ai nevoie de ceva mai puțin vizibil:
o infrastructură de comunicare care funcționează.
Pentru că, în final, business-ul tău crește sau se blochează în funcție de cât de bine reușesc oamenii tăi să se înțeleagă între ei.
Dacă citești asta și ți-ai dat seama că „aici pierdem energie în echipă”, e un semnal bun.
Înseamnă că ai unde să crești.
Și, de cele mai multe ori, începe cu strategia dar continuă cu conversațiile.
Vino să discutăm ce înseamnă asta în afacerea ta
